α-NEXTアンバサダー紹介（Yurika.Y）
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こんにちは！カスタマーサポート部所属のYurika.Yです。
この度、アンバサダーに就任いたしましたので、自己紹介をさせていただきます。
現在の業務について
カスタマーサポート部に所属し、複数企業のヘルプデスク業務を担当しています。
契約している企業の社員の方からのMicrosoft Office、Windows、PC全般のお問い合わせに、電話対応、メール対応、リモートでのご案内などを行っています。カスタマーサポート部の他のコンタクトセンターとの違いは、企業に合わせたご案内が可能なところです。
例えば、企業内手順書をいただき、それに沿ってご案内したり、PC修理/交換対応の有無などの幅広いカスタマイズをすることが可能です。「お客様専用のヘルプデスクになる」を目指し日々仕事をしています。
2024年4月に新卒でアルファネットに入社し、今年で入社3年目になります。
大学時代は教育学部で養護教諭になるための勉強をしていたためIT未経験ですが、チームの先輩方にやさしく教えてもらい、フォローしてもらいながら仕事ができています。
以下の記事でも仕事の話をしていますのでぜひ見てください！
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アンバサダーに応募したきっかけ
社内募集を見て、「企画広報の仕事を体験してみたい、アルファネット内でどんな人がどんなことをして働いているのか知りたい」と思い応募しました。
日頃業務をしている中では、ほとんど同じチームのメンバーとしかかかわりがないため、他の人がどんなことをしているのか自分自身も知り、同じように気になっている方へ有益な情報共有をしたいと思いました。
社内外問わず、みなさんの気になる情報をお届けできるよう頑張ります！
プライベート
趣味は特にこれといってあるわけではありませんが、友達とおいしいものを食べて話したり、一人でカフェ巡りや知らない土地を歩いたり、好きなイラストレーターの方の展示会に行く/グッズ収集をすることが好きです。
最近はインドア寄りになっていて、家でNetflixを見てごろごろしていることが多いです。（つい最近は、けいおん！を見終わりました）
あとは、家族全員バイクの免許持ちでわたしも普通自動2輪免許を持っているため、1年に2回ほど（春、秋中心）レンタルバイクを借りて家族でツーリングします。車とは違い、風を感じられる点、景色を広く見ることができる点が好きです。マニュアルのバイクに乗るので、操作感もあり楽しいです！
意気込み
これからのアンバサダーの活動、オープン社内報を通して、アルファネットではたらく人のことを、広く社員の皆さんや社外の方々にも知ってもらえるように頑張ります！
社員の皆さんには、もっとアルファネットの魅力を知って好きになってもらえるように「一緒にはたらく人の魅力や意外な一面」を、社外の方や求職者の方には気になっているけど聞きづらい「現場のリアルな働き方などの情報」や入社しないとわからないような「アルファネットではたらく人の雰囲気や考え方」をお伝えしていきます！よろしくお願いします！
