学び続けられる環境で、自分の可能性を広げたい｜アウトソーシング部 Tomoki.Mさんインタビュー

T.M

前職では下流工程のルーティン業務が中心で、将来的なキャリアアップにつながる経験やスキルを十分に積めている実感がありませんでした。また、職場の人間関係や報酬面の改善に加え、社内研修制度が整備されておらず、スキルアップを個人の自己学習に大きく依存する環境にも課題を感じていました。そのため、次の会社では社員一人ひとりの成長を重視する環境を求めて転職を決意しました。

T.M

研修制度が充実している点に魅力を感じています。特にオンライン研修は想像以上に活用しやすく、日々の自己学習に役立っています。技術分野だけでなく、ビジネススキルや他業界に関する知識まで幅広く学ぶことができるため、楽しみながら学習を継続できています。これまでに受講して特に印象に残っているのは、「資料作成で活きるデザインの基本的な考え方」という授業です。ExcelやPowerPointで作成する資料について、「自分の資料」と「分かりやすい資料」との違いを見直す良いきっかけとなり、構成や見せ方を意識するようになりました。その結果、資料作成のクオリティ向上につながったと感じています。

T.M

現在は大手企業の役員および役員秘書の方々を対象としたITコンシェルジュ業務を担当しています。 主な業務は、PCやスマートデバイス、社内ツールに関するトラブル対応、端末交換、人事異動に伴う各種申請手続きのサポートなど、IT環境全般の支援です。 お客様が役員の方々であるため、単に問題を解決するだけでなく、迅速かつ丁寧な対応や高いホスピタリティが求められる点が特徴です。 業務に慣れるまでは苦労もありましたが、普段接する機会の少ない方々と直接やり取りできる経験は非常に貴重だと感じています。また、役員の方々の変化しやすいスケジュールに合わせて対応するため、状況に応じた判断力や柔軟な対応力も身につき、エンジニアとしての成長につながっていると実感しています。

T.M

私が大切にしているのは、「お客様視点」と「品質」、そして「再現性」です。 お客様が役員の方々であるため、ITに関する作業負荷をできる限り減らし、本来の業務に集中していただくことを常に意識しています。そのため、操作が必要な工程を極力少なくし、手戻りや再対応が発生しないよう細心の注意を払っています。 また、現在担当しているITコンシェルジュ業務は、お客様の中でも初めての取り組みで当初は明確な手順書やルールがなく、試行錯誤を重ねながら業務を構築してきました。 同じ課題を繰り返さないためにも、日々の業務と並行して作業手順書の整備や標準化を進めています。誰が担当しても一定の品質を維持できる環境づくりは、今後も継続して取り組んでいきたいテーマの一つです。

T.M

現在は大きく二つの方向性を考えています。 一つは、M365の知識や経験をさらに深め、お客様の課題を整理しながら最適な解決策を提案できるコンサルティング寄りの役割を目指す道です。 もう一つは、Azureをはじめとしたクラウド技術を軸に、設計・構築領域で活躍できるインフラエンジニアとして専門性を高めていく道です。 どちらの方向も自分の強みを活かしながら成長できるキャリアだと考えています。今後も学び続ける姿勢を大切にしながら、自分らしいキャリアを築いていきたいと思います。

T.M

現在は、半期ごとに設定するキャリア目標の達成に向けて、業務終了後に現場近くのコワーキングスペースへ移動し、19時から学習を始めるというルールを設けています。 「いつ・どこで・何をするか」をあらかじめ決めておくことで、迷うことなく学習に取り組むことができます。 また、学習のハードルを下げて習慣化することで、無理なく継続できる環境づくりを意識しています。学習を続けるためには、意志の力だけに頼るのではなく、自然と継続できる仕組みをつくることが大切だと考えています。